Política de privacidad

Esta política explica cómo Verba House trata datos personales cuando una persona consulta, se inscribe o participa en cursos de idiomas en Chillán o en modalidad en línea. Describe qué datos se recogen, con qué fines se usan, cuándo pueden compartirse y qué opciones tiene el titular respecto de su información.

Use of information
Handled under this policy framework
User rights
Requests and access options are described below
Support channel

Contacto sobre privacidad

Teléfono
+56 2 2175 2106
Dirección
Pasaje Las Raíces 3770, 3792886, Chillán, Ñuble
Consulta general

Los datos de contacto indicados aquí se usan para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos.

Processing category

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar nivel inicial, organizar grupos y horarios, confirmar términos del curso, gestionar la inscripción, impartir clases presenciales u online, coordinar práctica guiada, registrar asistencia y seguimiento académico, procesar pagos y emitir comprobantes cuando corresponda, mantener seguridad técnica, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales o contables. En el caso de cursos grupales pequeños, la información también se usa para asignar participantes a un grupo compatible con su nivel y disponibilidad.

El tratamiento se limita a finalidades concretas vinculadas al servicio.
Third-party sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, la gestión de reservas, el alojamiento tecnológico, el procesamiento de pagos o la administración interna. Estos terceros solo reciben la información necesaria para cumplir su función y, cuando corresponde, deben usarla conforme a instrucciones contractuales y medidas de confidencialidad apropiadas. No autorizamos usos incompatibles con esta política.

Los terceros actúan solo para prestar apoyo operativo y bajo instrucciones razonables.
Derechos del usuario

Derechos del titular

Según corresponda, el titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir la limitación de usos que no sean necesarios para la relación contractual o para obligaciones legales. También puede revisar o corregir la información entregada durante la consulta, la nivelación inicial o la inscripción cuando resulte inexacta o incompleta.

Los derechos disponibles pueden depender de la base legal y de la naturaleza del dato tratado.
Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar qué información desea revisar o modificar y aportar los antecedentes necesarios para verificar su identidad y localizar el registro correspondiente. Evaluaremos la solicitud conforme a la normativa aplicable y responderemos dentro de un plazo razonable. Si no pudiéramos atenderla en su totalidad, explicaremos el motivo y el alcance de la decisión.

Las solicitudes se revisan con verificación razonable de identidad antes de su tramitación.
Retención de datos

Conservación de datos

Los datos se conservan mientras sean necesarios para atender consultas, administrar la inscripción, impartir el curso, registrar pagos, resolver incidencias y cumplir obligaciones contables, contractuales o legales. Cuando ya no exista una finalidad válida, la información se elimina o se anonimiza de forma segura, salvo que deba mantenerse por un plazo adicional exigido por ley o para la defensa de reclamaciones.

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para la gestión del servicio y el cumplimiento legal.
Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones, en los medios de contacto, en el uso de cookies o en la forma de tratar los datos. La versión vigente será la publicada en el sitio, y cuando el cambio sea relevante podremos informar por un aviso visible o por otro medio razonable. La fecha de entrada en vigor se ajustará en consecuencia.

Las revisiones se publican cuando cambian las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables.
01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre nivel o preferencias de aprendizaje, datos de inscripción y asistencia, antecedentes de comunicación, datos de pago y facturación, y datos técnicos de uso del sitio. Cuando una persona participa en cursos grupales, también pueden registrarse preferencias de horario, resultados de nivelación inicial y observaciones de progreso vinculadas a la gestión del curso.

Las categorías de datos dependen de la consulta, la inscripción y el uso del sitio.
02 · Sources

Fuentes de los datos

Recibimos datos directamente cuando una persona realiza una consulta, completa formularios, agenda una consulta en línea, se inscribe o se comunica con nosotros por los canales disponibles. También podemos generar datos internos a partir de la nivelación inicial, la asignación de grupo, la confirmación de términos, la asistencia a clases y el seguimiento administrativo del curso. Además, ciertos datos técnicos se recogen de forma automática cuando se navega por el sitio.

La información puede provenir del propio usuario o generarse durante la prestación del servicio.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos usar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes, y cookies analíticas o de rendimiento para comprender el uso general de las páginas. También pueden emplearse herramientas técnicas equivalentes para mantener sesiones, proteger formularios y mejorar la estabilidad del servicio. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin informar previamente cuando la ley lo exija.

Las cookies se usan con finalidades operativas, de seguridad y de medición básica.
04 · Controls

Control de cookies

Utilizamos controles razonables para permitir la gestión de cookies no esenciales cuando estén disponibles. El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas. Si el sitio ofrece un panel de preferencias, las elecciones realizadas allí prevalecerán sobre las cookies no necesarias en ese entorno.

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